Зачастую, руководитель организации может неосознанно стремится к определенным переменам, это можно даже сравнить с инстинктом первооткрывателя, однако, в большем количестве случаев, данные порывы заканчиваются провалами, причем тут весьма справедлива пословица: не руби сук, на котором сидишь. Применительно сфере управления предприятием можно сказать лишь то, что данные действия могут привести к вполне очевидным последствиям.
Стоит отметить, что синдром креатива постигает практически всех руководителей, под креативом в данном случае подразумевается все новое , касаемое механизмов управления бизнесом, при этом такие этапы могут иметь место с определенной периодичностью. Весьма интересным является вопрос: существуют ли какие-нибудь правила осуществления перемен, следуя которым, можно без осложнений перейти на качественно новый уровень? Ответ на него достаточно однозначный: естественно есть. Самым распространенным можно назвать хорошо известный на сегодня стандарт ИСО 9000 в качестве такого инструмента, причем обратите внимание, что данным стандартом нужно уметь пользоваться, как и любым другим инструментом.
Для того, чтобы вы имели хоть малейшее представление о самом механизме использования стандарта ИСО 9000 при проведении изменений в организации и становлении эффективной системы управления, необходимо изначально рассказать о принципах внедрения этого стандарта:
Принятие решений на основе фактов;
Системный подход;
Лидерство руководства;
Вовлечение персонала;
Процессный подход;
Ориентация на потребителя;
Взаимовыгодные отношения с поставщиками;
Постоянное улучшение.
Принятие решений на основе фактов можно назвать основным принципом любой деятельности., причем, чем крупнее организация, тем больше вероятность того, что руководители не доверяют своим сотрудникам и фактам, которые они предоставляют, как ни крути, а это действительно так. Именно в таких случаях можно говорить о принятии волевых решений, так как проверить предоставляемые факты, или собрать другие руководители просто не могут.
Если вы хотите принимать эффективные решения, вам просто необходимо создать систему сбора фактов, включая и те, которые могут казаться сомнительными.
